我的问题比较简单,但情况有点奇怪.目前,我刚刚被雇用来改善(基本上修复)医疗保健调度员的服务器机房.但是,他们的服务器房间一片混乱.一切正常,但问题是我不知道会先破坏什么.他们刚刚从他们的sql服务器(主服务器,它保留了他们日常操作所需的一切)中恢复了10天的数据.该服务器是一个自定义构建的,运行带有sql ’05的Windows ’03,需要进行严格的升级.然而,他们的备份系统也是一个问题,因为他们拥有4个磁带上必不可少的一切,其中一个已经失败(崩溃的原因并且错过了那10天).我为新的sql服务器以及dell的磁盘备份设备定价的所有东西.这两个成本都超过了1万美元,我知道目前,我只能得到一个或另一个.
在所有这些背景之后,我向你们提出的问题是.我应该先拿哪个？一个控制整个公司的新服务器,或者一个更好的备份解决方案,以确保不丢失任何东西？而且,我如何才能说服管理层购买其中一件商品.我准备了一个很好的案例,准备好展示这些对于操作的重要性.我只是觉得我可能没有想到的其他几点也有帮助.
Mark Burgess(cfengine的创造者)对business-IT alignment有一些引人入胜的想法,包括：
If we ask how to align Business and IT,it makes sense to find the common ground. Science and Business are not all that different. Both do `uncertainty management’. A scientist tries to reduce possible misunderstanding to a minimum and document lasting principles for the future. Sysadmins and engineers try to bring that predictablity to users. Business-folk are trying to engineer predictable streams of revenue in a fickle environment. […]
What will be the professional shape of system administrators to come? They will have to be increasingly in-tune with their organization’s diverse goals. They will ask: what are the core promises of my organization,and what did I do to keep these promises today?
要将这个想法与您当前的情况联系起来,请尝试从整个业务的角度来看待您正在处理的问题.而不是要求管理层为您提供1万美元购买一件或另一件物品,而不是在以下大部分点上准备您想要购买的物品的成本效益分析：
>我想解决的业务问题是什么？
>确保您与管理层沟通他们的业务计划;也许他们计划进入一个新的市场,这可能需要与当前服务器不兼容的新软件,这将完全改变你的分析等.
>不解决这些问题的业务有哪些潜在成本？
>尽量明确这一点.不要夸大(“服务器会掉下来,每个人都会死！”),但也不要低估;如果成本很高,管理层需要能够考虑到这一点.
>这不需要高度技术性,但它将有助于说服管理层完成您的功课.此外,在准备列表时,您可能会找到之前未考虑过的解决方案.
>计算您的实施和支持时间作为成本;外包服务(例如设置Google Apps来处理电子邮件而不是使用Exchange)可能会花费现金,但是通过不对微软管理Exchange服务器节省的时间可能具有很大的商业价值.
许多管理员错误地仅仅从技术角度看问题;例如,一个过时的系统需要升级,因为它已经过时(可能性能不佳,或者与最新的应用程序不兼容等).虽然从技术角度来看这可能是最佳实践,但运营企业是在平衡成本和收益以及管理风险.如果对业务的好处相对较小,则可能不值得在许可,测试,实施升级的时间以及出现问题的风险增加方面产生成本.
如果你学习如何开发和提出这样的建议,你会发现一些有趣的东西：你将开始将IT视为整个业务的一部分,而不是一个独立的单元,管理层将开始变得更容易接受你的请求.他们意识到你有这种观点.无论如何,您将学习如何与管理层想要做的一致,并且他们将确保您获得所需的任何资源.
