php 微信公众平台开发模式实现多客服的实例代码

前端之家收集整理的这篇文章主要介绍了php 微信公众平台开发模式实现多客服的实例代码前端之家小编觉得挺不错的,现在分享给大家,也给大家做个参考。

其实微信公众平台的多客服功能已经出来好久了,并且一出来的时候我就已经为自己的公众号实现了,原本以为大家都已经会了,但是今天还是有人问起这个多客服功能怎么使用,我找了下网上也没什么好的教程,今天我就给大家发一篇比较简单易懂的教程吧

在这篇微信公众平台开发教程中,我们将介绍如何使用开发模式实现多客服系统。

一、回复多客服消息

在新的微信协议中,开发模式也可以接入客服系统。 开发者如果需要让用户使用客服系统,需要在接收到用户发送的消息时,返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息,微信服务器在收到这条消息时,会把用户这次发送的和以后一段时间内发送的消息转发客服系统。

返回的消息举例如下

1399197672

该消息的实现如下(以方倍工作室的微信公众平台PHP SDK为基础)

PHP;"> //回复多客服消息 private function transmitService($object) { $xmlTpl = " %s "; $result = sprintf($xmlTpl,$object->FromUserName,$object->ToUserName,time()); return $result; }

二、触发多客服会话

一般情况下,用户想要咨询问题是,经常会问“你好”,“在吗”,这样的问题。

我们以这些词为触发关键词,当用户发送的文本消息内容中包含这些词的时候,就返回多客服消息给用户用户在微信端感觉不到任何内容,但微信公众账号会将用户本次及以后一段时间的消息都转发到客服)。

实现代码如下:

Content); if (strstr($keyword,"投诉") || strstr($keyword,"你好") || strstr($keyword,"在吗")){ $result = $this->transmitService($object); } return $result; }

三、完整代码

responseMsg(); }else{ $wechatObj->valid(); } class wechatCallbackapiTest { //验证消息 public function valid() { $echoStr = $_GET["echostr"]; if($this->checkSignature()){ echo $echoStr; exit; } } //检查签名 private function checkSignature() { $signature = $_GET["signature"]; $timestamp = $_GET["timestamp"]; $nonce = $_GET["nonce"]; $token = TOKEN; $tmpArr = array($token,$timestamp,$nonce); sort($tmpArr,SORT_STRING); $tmpStr = implode($tmpArr); $tmpStr = sha1($tmpStr); if($tmpStr == $signature){ return true; }else{ return false; } } //响应消息 public function responseMsg() { $postStr = $GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"]; if (!empty($postStr)){ $this->logger("R ".$postStr); $postObj = simplexml_load_string($postStr,'SimpleXMLElement',LIBXML_NOCDATA); $RX_TYPE = trim($postObj->MsgType); switch ($RX_TYPE) { case "event": $result = $this->receiveEvent($postObj); break; case "text": $result = $this->receiveText($postObj); break; } $this->logger("T ".$result); echo $result; }else { echo ""; exit; } } //接收事件消息 private function receiveEvent($object) { switch ($object->Event) { case "subscribe": $content[] = array("Title" =>"欢迎关注方倍工作室","Description" =>"使用方法:\n1.发送快递单号,例如6367532560,可查询快递详情","PicUrl" =>"http://www.3856.cc/weixin/weixin/logo.jpg","Url" =>""); break; default: $content = "receive a new event: ".$object->Event; break; } if(is_array($content)){ if (isset($content[0])){ $result = $this->transmitNews($object,$content); }else if (isset($content['MusicUrl'])){ $result = $this->transmitMusic($object,$content); } }else{ $result = $this->transmitText($object,$content); } return $result; } //接收文本消息 private function receiveText($object) { $keyword = trim($object->Content); if($keyword == "时间" || $keyword == "测试"){ $content = date("Y-m-d H:i:s",time()); $result = $this->transmitText($object,$content); } //触发多客服模式 else if (strstr($keyword,"您好") || strstr($keyword,"在吗") || strstr($keyword,"有人吗")){ $result = $this->transmitService($object); return $result; } return $result; } private function transmitText($object,$content) { $textTpl = " %s "; $result = sprintf($textTpl,time(),$content); return $result; } private function transmitNews($object,$newsArray) { if(!is_array($newsArray)){ return; } $itemTpl = " <![CDATA[%s]]> "; $item_str = ""; foreach ($newsArray as $item){ $item_str .= sprintf($itemTpl,$item['Title'],$item['Description'],$item['PicUrl'],$item['Url']); } $newsTpl = " %s %s $item_str "; $result = sprintf($newsTpl,count($newsArray)); return $result; } private function transmitMusic($object,$musicArray) { $itemTpl = " <![CDATA[%s]]> "; $item_str = sprintf($itemTpl,$musicArray['Title'],$musicArray['Description'],$musicArray['MusicUrl'],$musicArray['HQMusicUrl']); $textTpl = " %s $item_str "; $result = sprintf($textTpl,time()); return $result; } //回复多客服消息 private function transmitService($object) { $xmlTpl = " %s "; $result = sprintf($xmlTpl,time()); return $result; } private function logger($log_content) { if(isset($_SERVER['HTTP_APPNAME'])){ //SAE SAE_set_display_errors(false); SAE_debug($log_content); SAE_set_display_errors(true); }else if($_SERVER['REMOTE_ADDR'] != "127.0.0.1"){ //LOCAL $max_size = 10000; $log_filename = "log.xml"; if(file_exists($log_filename) and (abs(filesize($log_filename)) > $max_size)){unlink($log_filename);} file_put_contents($log_filename,date('H:i:s')." ".$log_content."\r\n",FILE_APPEND); } } } ?>

本段代码经过测试,在自定义菜单中返回多客服消息,无法让用户进入多客服状态,使用多客服消息后,后续所有消息在一段时间内都将作为客服消息转发,原来的开发模式下的自动回复都将失效。

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原文链接:https://www.f2er.com/php/18600.html

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