我们相对肯定这是一个司机问题.
尝试打印到Xerox打印机时,云打印门户将报告失败的作业,而将来打印到与该服务关联的任何云打印打印机的所有尝试都将失败,直到重新启动云打印服务.
Cloud Print服务继续报告为“正在运行”.
虽然Cloud Print提供了下面的日志记录,但更多信息会更好.
哪里可以获得有关Cloud Connects无法打印的详细信息？
Xerox驱动程序信息：
Xerox Phaser 6128版本：2.6.16.0
相关记录如下：
[5440：7116：0217/185425：VERBOSE1：printer_job_handler.cc(509)] CP_CONNECTOR：开始打印,打印机ID：3d46ee36-0529-828d-ad90-a326bbd8bd91
[5440：2212：0217/185425：VERBOSE1：printer_job_handler.cc(260)] CP_CONNECTOR：作业失败(假脱机)
[5440：7116：0217/185425：VERBOSE1：printer_job_handler.cc(590)] CP_CONNECTOR：作业失败,打印机ID：3d46ee36-0529-828d-ad90-a326bbd8bd91,作业ID：d2acc44c-ca1a-377f-f6cc-8cf798ca7abc,错误：3
[5440：7116：0217/185425：VERBOSE1：printer_job_handler.cc(539)] CP_CONNECTOR：更新作业状态,工作状态：2
[5440：7116：0217/185426：VERBOSE1：cloud_print_url_fetcher.cc(168)] CP_PROXY：OnURLFetchComplete,url：https：//www.google.com/cloudprint/control？jobid = d2acc44c-ca1a-377f-f6cc-cf798ca7abc& status = ERROR& connector_code = 3,响应代码：200
[5440：7116：0217/185426：VERBOSE1：printer_job_handler.cc(432)] CP_CONNECTOR：处理故障状态更新响应,打印机ID：3d46ee36-0529-828d-ad90-a326bbd8bd91
[5440：7116：0217/185426：VERBOSE1：printer_job_handler.cc(495)] CP_CONNECTOR：停止打印机作业处理程序,打印机ID：3d46ee36-0529-828d-ad90-a326bbd8bd91
根据您的屏幕截图判断,您目前正在使用为Windows 8 / 8.1 found here制作的PCL6 V3打印驱动程序,根据您的环境,您可能希望使用PS软件包.
根据您的环境设置方式,这可能适用也可能不适用.你们都使用一个版本的Windows吗？它是异构网络吗？您是否安装了未在屏幕截图中显示的任何其他Xerox驱动程序？
在安装PS驱动程序之前,我建议您删除相同型号软件包的现有迭代,然后将打印队列重新分配给新加载的驱动程序.看看这是否会导致行为的任何变化,因为这将使我们能够更具体地查明问题.此外,此特定型号似乎与Google Cloud系统不兼容,但我建议您尝试将PS驱动程序作为可能的故障排除步骤,以便可能实现永久性解决方案.
