更改步骤：

1、用sysdba角色用户登录sqlplus: 命令行输入：sqlplus sys as sysdba

2、输入口令，进入sqlplus：sql>

3、依次键入下面的命令行执行：

shutdown immediate;
STARTUP MOUNT;
ALTER SESSION SET sql_TRACE=TRUE;
ALTER SYSTEM ENABLE RESTRICTED SESSION;
ALTER SYSTEM SET JOB_QUEUE_PROCESSES=0;
ALTER SYSTEM SET AQ_TM_PROCESSES=0;
ALTER DATABASE OPEN;
ALTER DATABASE character set INTERNAL_USE AL32UTF8;
ALTER SESSION SET sql_TRACE=FALSE;（可以不执行）
shutdown immediate;
startup;

风险分析：执行上述命令，有可能造成数据库中已有数据混乱的情况，所以在进行操作前，要进行数据库的备份操作；

结果查看：察看 NLS_LANG 信息：

SELECT parameter,value FROM v$nls_parameters WHERE parameter LIKE '%CHARACTERSET';

NLS_LANG 信息已经变成： NLS_CHARACTERSET AL32UTF8 NLS_NCHAR_CHARACTERSET AL16UTF16